在酒店运营中，清洁用品的选购直接影响客房卫生质量、客人满意度及长期成本。然而，许多采购人员因信息不对称或经验不足，容易陷入“低价诱惑”“概念炒作”“以次充好”等陷阱，导致清洁效率低下、用品损耗加快，甚至引发客人投诉。本文将揭露90%酒店采购踩过的3大坑，并提供避坑指南，助您很准选品、降本增效！

陷阱1：低价劣质品——“省小钱亏大本”的恶性循环

典型场景：
为压缩成本，采购低价清洁剂、抹布或垃圾袋，结果出现以下问题：

• 清洁剂腐蚀性强：低价产品为追求快速去污，常添加过量碱性成分，导致瓷砖、台面泛白，五金件生锈，维修成本激增。
• 抹布掉毛/吸水性差：劣质纤维抹布擦拭后残留水渍、毛絮，客人投诉“卫生不达标”。
• 垃圾袋易破损：承重不足导致垃圾泄漏，增加保洁员二次清理时间，甚至污染公共区域。

数据警示：
某经济型酒店曾因使用低价清洁剂，导致3个月内卫浴设施维修费用上涨200%，客人差评率增加15%。

避坑建议：

• 选择中性配方清洁剂：标注pH值7-8的产品，温和不伤材质，延长设施寿命。
• 测试抹布性能：要求供应商提供吸水性、耐磨性检测报告，或现场试用后下单。
• 按场景选垃圾袋：客房用15L中厚款（承重≥3kg），厨房用50L加厚款（承重≥8kg）。

陷阱2：概念炒作——“环保”“高效”可能只是噱头

典型场景：
被“生物降解”“1瓶抵3瓶”等宣传吸引，盲目采购高价新品，实际效果却差强人意：

• 伪环保产品：宣称“可降解”但成分含磷、荧光剂，排放后污染水源，面临环保处罚风险。
• 夸大功效清洁剂：如“免擦洗玻璃水”实际需反复擦拭，“多功能清洁膏”去污力不如专用产品。
• 耗材兼容性差：新购的清洁设备（如洗地机）与现有耗材不匹配，导致机器故障或清洁效果打折。

行业黑幕：
部分供应商通过修改包装、虚构认证（如“欧盟CE认证”伪造率高达40%）诱导采购，需警惕“三无”产品。

避坑建议：

• 查验认证文件：要求提供环保标志（如中国环境标志）、SGS检测报告等真实凭证。
• 小批量试用：先采购5%-10%用量进行30天测试，对比去污力、耗水量、残留情况。
• 设备耗材捆绑采购：与设备供应商签订长期协议，确保耗材兼容性及优惠价格。

陷阱3：忽视售后——“一锤子买卖”埋下长期隐患

典型场景：
为图方便选择小供应商或网店，后续出现以下问题：

• 缺货断供：旺季时清洁剂、消毒液缺货，保洁工作停滞，影响客房周转率。
• 技术指导缺失：新设备（如自动喷香机）操作复杂，供应商未提供培训，导致设备闲置。
• 退换货困难：采购的抹布、手套尺寸不符，供应商以“定制产品”为由拒绝退换。

案例教训：
某度假酒店曾因供应商突然停业，导致300间客房的清洁用品断供2周，直接损失超50万元。

避坑建议：

• 考察供应商实力：优先选择有工厂、仓储物流体系的品牌商或区域代理商。
• 明确服务条款：在合同中约定“缺货48小时内补货”“免费培训操作”“30天无理由退换”等条款。
• 建立备选供应商库：与2-3家供应商保持合作，避免单一渠道风险。

结语：清洁用品选购，品质比低价更重要！

酒店清洁用品的选购绝非“越便宜越好”或“越新越好”，而是需要综合考量清洁力、安全性、成本、售后四大维度。避开上述3大陷阱后，您的酒店不仅能提升卫生标准、减少客人投诉，更能通过延长设施寿命、降低耗材损耗，实现长期运营成本下降20%-30%！